退款政策

返金ポリシー

麗羽北海道株式会社が提供する日本商品代購サービス（Shopifyによるオンライン決済）は、お客様に代わって商品を手配するという性質上、ご購入・お支払い完了後のキャンセル、返品、返金には原則として対応しておりません。ご注文前に内容を十分ご確認の上、お手続きください。

※なお、建築DX、イマーシブ、旅行手配、仕入れ支援等の個別サービスにおけるキャンセル・返金規定については、各お見積書・個別契約書をご確認ください。

🛍️ 返金・再対応の対象となるケース（日本商品代購）

以下の場合に限り、返品または返金対応を検討いたします。商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

• ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合。

• 届いた商品に破損や不備があった場合（当社または配送上の起因によるもの）。

❌ 返金対象外となるケース（日本商品代購）

• お客様都合によるキャンセル（購入完了後の変更、イメージ違い等）。

• 誤操作、誤注文、入力ミス（配送先間違い等）。

• 関税の発生や、税関による没収、配送先での受け取り拒否に伴う場合。

• 商品到着後8日以上経過した場合。

📋 代購サービスに関する特則

当社による商品購入完了後のキャンセル・返金はできません。また、海外配送における関税の発生や税関検査等による遅延・没収に関する返金にも応じられません。

 

お問い合わせ

不明点やご不安がある場合は、必ずご注文前にお問い合わせください。

📩 Email: info@reiwahokkaido.com